Digitale Arbeitsplätze von oneclick™ für Business Process Outsourcing (BPO)
Schaffen Sie ein flexibles, ausfallsicheres und produktives Arbeitsumfeld.
Geschäftsfaktoren und Branchentrends
Die BPO-Branche steht seit Jahren unter starkem Kostendruck. Aufgrund der technischen Möglichkeiten setzen Unternehmen vermehrt auf Remote-Arbeitsmodelle. Die Anforderung an eine technische Integration mit Kundensystemen sowie die damit verbundene Datensicherheit wächst. Gleichzeitig soll die IT nach anerkannten Standards zertifiziert sein und eine bestmögliche Stabilität sowie Benutzer- und Kundenerfahrung bieten.
Key industry participants: Call- und Service-Center Facility Management Industriedienstleister HR und Personalwesen Übersetzungsbüros
So profitieren BPO-Unternehmen von der oneclick™ Plattform
Arbeitsabläufe optimieren
- Zentrale Verwaltung der gesamten IT-Umgebung über alle Standorte hinweg
- Einfaches Onboarding von Mitarbeitern und sofortiges Offboarding, wenn Mitarbeiter das Unternehmen verlassen
- Anwendungs-Streaming ermöglicht Bring-Your-Own-Device und Zugriff über den Browser auf die bereitgestellten IT-Arbeitsplätze in der Cloud
Arbeit von unterwegs und aus dem Home-Office erleichtern
- Automatische Anpassung des Streaming-Protokolls an schwankende Internet-Bandbreiten
- Keine Client-Installation auf den Endgeräten erforderlich und somit Unterstützung aller gängigen Betriebssysteme
- 100% webbasierte Audioübertragung mit hoher Quality of Service (QoS) für eine einwandfreie Kommunikation, ohne spürbare Latenzen
"Dank oneclick™ konnten wir ein weiteres Standbein bei unserer Call Center-Gruppe einführen, wo wir Mitarbeiter ausschließlich im Home-Office rekrutieren. Die Mitarbeiter können statt über VPN von jedem Endgerät aus sicher über den Browser auf die bereitgestellten Anwendungen zugreifen.“
Fabian Kinkeldey, Head of New Business Lines, GUT contact Holding GmbH + Co. KG, Call Centre Operator, 1,000 Mitarbeiter
Benutzer- und Kundenzufriedenheit steigern
- Integration von Telefonie, CRM-Software, Knowledge-Base und Collaboration-Tools in einen Unified Workspace
- Bequemer und schneller Zugriff auf alle freigegebenen Anwendungen und Daten mittels Single Sign-On
- Unterbrechungsfreie, benutzerfreundliche und performante Arbeitsumgebung
IT-Kosten einsparen
- Zentrale Verwaltung und Aktualisierung von virtuellen Maschinen, Betriebssystemen und Softwareanwendungen
- Dynamische Skalierung der benötigten Infrastruktur-Ressourcen in der Cloud, gemäß der tatsächlichen Nutzung
- Geringere Hardware-Kosten durch die Einsatzmöglichkeit von kostengünstigen Chromebooks oder privaten Endgeräten
Datensicherheit verbessern
- Hochverschlüsseltes Streaming von Anwendungen und Daten, sodass die IT-Ausstattung beim Mitarbeiter vor Ort keine Rolle spielt
- Daten verlassen niemals den festgelegten Hosting-Standort
- DSGVO-konforme und durchgängig zertifizierte IT-Umgebung nach ISO 27001
Schulungen durchführen
- Integriertes Learning Management System (LMS), um Mitarbeiter in Soft Skills und den eingesetzten Anwendungen zu trainieren
- Bewusstsein der Mitarbeiter in Bezug auf IT-Sicherheit und Datenschutz schärfen, um Sicherheitsrisiken zu minimieren
- Auf fertiges und sofort verfügbares Schulungsmaterial zurückgreifen oder neue Schulungen erstellen
Weiterführende Informationen, die Sie interessieren könnten:
Wählen Sie zwischen sechs Lösungen, je nach Anforderung
Besonders geeignet für …
- …einen unmittelbaren Bedarf
- eher konstante Benutzer
- geringe eigene IT-Ressourcen
Für die schnelle und preiswerte Bereitstellung Ihrer Software für eine kleinere Benutzerzahl auf einer einzelnen virtuellen Maschine in der Public Cloud.
Besonders geeignet für …
- größere Benutzerzahlen
- die Anforderung nach anpassungsfähigen Kosten
- Interesse an IT-Outsourcing
Für den kostengünstigen und flexiblen Betrieb Ihrer Client-Desktop-Infrastruktur auf einem skalierbaren Pool von virtuellen Maschinen in Multi-Clouds.
Besonders geeignet für …
- dezentralisierte Arbeitskräfte
- die Notwendigkeit, schnell neue Arbeitsplätze zu schaffen
- schützenswerte Daten
Für die zentrale und sichere Bereitstellung von virtuellen Desktops und virtualisierten Anwendungen auf einer selbstverwalteten Infrastruktur.
Besonders geeignet für …
- unausgelastete physische Server
- den Wunsch, Kosten und Ernergie zu sparen
- hohe Anforderungen an Verfügbarkeit
Für die effiziente Erstellung und Verwaltung von virtuellen Maschinen auf Bare Metal-Servern, entweder On-Premises oder in der Private Cloud.
Besonders geeignet für …
- saisonale Nutzerschwankungen
- kurzzeitige Lastspitzen
- begrenzte On-Premises-Kapazitäten
Für unkompliziertes Load Balancing in die Public Cloud, wenn Sie keine On-Premises-Kapazitäten mehr zur Verfügung haben.
Besonders geeignet für …
- Absicherung von Web-Apps
- Kommunikationsverschlüsselung
- Lastverteilung und Ausfallsicherheit
Sichere Bereitstellung von Web-Apps
Für die Gewährleistung, dass kein Benutzer oder Client direkt mit dem Webserver kommuniziert, um dessen Anonymität zu wahren.
Erfahren Sie, wie die digitalen Arbeitsplätze von oneclick™ Ihre Organisation wettbewerbsfähiger machen können!
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