Wir freuen uns, mit René Lenze, Prokurist bei der office company Gruppe, darüber zu sprechen, warum sich office company für oneclick™ als Lösung entschieden hat und welche Ziele und Erfolge durch den Einsatz erreicht wurden.
Über die office company
Die office company Unternehmensgruppe ist ein zuverlässiger Partner für digitale Transformation und Cloud-Lösungen. Mit einem ganzheitlichen 360° Ansatz garantiert sie eine zukunftsfähige Kommunikations- und IT-Infrastruktur. Als strategischer Partner unterstützt office company kompetent bei sämtlichen Anforderungen rund um das Thema Digitalisierung, Cloud-Lösungen sowie IT- und Telekommunikationssysteme. Das Angebot umfasst Gesamtlösungen, Rundumschutz und eine 24×7 Betreuung. Mit über 25 Jahren an Expertenerfahrung und spezifischen Branchenkenntnissen ist office company breit aufgestellt und ein kompetenter Partner auf dem Weg in das neue Zeitalter der Cloud.
Ausgangslage
- Server vor Ort beim Kunden für die Bereitstellung von Softwareanwendungen
- Fernzugriff auf das Firmennetzwerk ausschließlich über VPN-Verbindung auf einen Remote Desktop Server
- Prüfung zahlreicher Rechnungen von verschiedenen Lösungen, die in Kundenprojekten eingesetzt wurden
Auswirkungen
- Umständliche Einrichtung von On-Premises Umgebungen und Vorab-Investitionen für Kunden
- Zeitaufwändige Umsetzung und Bedienung einer VPN-Infrastruktur sowie geringe Zugriffskontrolle
- Komplexe Rechnungskontrolle
Lösung
- Migration von On-Premises Kundenumgebunden in die Cloud
- Sicherer und performanter Zugriff auf die Server über den Browser
- Mandantenfähiges Administrationstool für ein besseres Management, Wartung und Abrechnung von Kundenumgebungen
Welche IT-Lösungen haben Sie für die Anwendungsbereitstellung eingesetzt, bevor Sie zu oneclick™ gewechselt sind?
Um Home-Office oder Remote-Arbeitsplätze für unsere Kunden zu realisieren haben wir in der Vergangenheit eine Verbindung über ein Virtual Private Network (VPN) zu einem Remote Desktop Server aufgebaut. Die Server standen meistens beim Kunden vor Ort. Ein VPN war die einzige Möglichkeit von außerhalb auf das Firmennetzwerk zuzugreifen. Anderenfalls hätte ein Fernzugriff wegen vieler Sicherheitsrisiken nicht stattfinden können. Die IT-Umgebungen waren allerdings umständlich einzurichten und zu bedienen. Zudem bot VPN eine geringe Zugriffskontrolle.
Welches Problem hat office company mit oneclick™ gelöst?
Mit oneclick™ können wir unseren Kunden heute Remote-Arbeitsplätze unter dem Motto „work from anywhere“ und „Public Cloud PC“ anbieten. Neben den neuen Cloud PCs können wir auch Server, die sich noch bei Kunden vor Ort befinden, an oneclick™ anbinden und so die gesamte Kundeninfrastruktur von einer Plattform aus zentral verwalten. Die Komplexität der Kundennetze wurde durch die Funktion von oneclick™ als Schnittstelle zwischen Servern und Benutzern erheblich reduziert. Durch die Auslieferung via Streaming wird die jeweilige Unternehmens-IT vom Endgerät des Benutzers isoliert. Somit muss nur noch der oneclick™ Plattform im Unternehmensnetzwerk vertraut werden, anstatt jedem einzelnen Benutzer.
Wo hat office company mit der Suche nach einer Lösung für das Problem begonnen?
Mit einer Recherche im Internet. Wir suchten nach einer Möglichkeit, unseren Kunden ein ganzheitliches Paket von der Anbindung bis zur Auslieferung ihrer Anwendungen zu bieten und die Kundennetzwerke sicherer und benutzerfreundlicher zu gestalten. Über verschiedene Erwähnungen in IT-Medien und Vergleichsanalysen sind wir dann auf oneclick™ gestoßen.
Wie hat sich oneclick™ von anderen Optionen abgehoben?
Sowohl für uns als auch für unsere Kunden steht Sicherheit mit an erster Stelle. Die Sicherheitsstandards erreichen wir deutlich einfacher über den Betrieb im Rechenzentrum, anstatt auf Servern direkt beim Kunden. Die Integration verschiedener Cloud Provider in oneclick™ und das einfache Hochziehen von Serverleistung machen ein lokales Hosting überflüssig. Besonders durch die sichere Auslieferung der Cloud PCs über hochverschlüsseltes Streaming konnte oneclick™ in unseren Augen punkten.
Gab es ein Hindernis, das den Einsatz von oneclick™ beinahe verhindert hätte?
Zu Beginn hatten wir einige Schwierigkeiten damit, uns in dem Pricing- und Lizenzmodell von oneclick™ zurechtzufinden. Größere Hindernisse traten nicht auf. Vom Setup eines Testaccounts bis hin zur ersten Buchung für einen Kunden lief alles reibungslos. Unsere Kunden lernen schnell, die intuitive Oberfläche der von oneclick™ für den Zugriff auf ihren Cloud PC Plattform zu benutzen und wissen die neu gewonnene Flexibilität zu schätzen.
Was war das ausschlaggebende Produkt-Feature für Ihre Entscheidung?
Im Großen und Ganzen war es eine strategische Entscheidung. Wir brauchten ein Werkzeug, um effizienter zu arbeiten. Der Hauptgrund für die Wahl von oneclick™ war, dass die Plattform nach einer kurzen Einarbeitungszeit einfach zu bedienen war, ohne dass unsere Mitarbeiter vorher intensiv geschult werden mussten. Darüber hinaus hat uns die einfache Skalierbarkeit überzeugt: Mit oneclick™ können wir kurzfristig auf jede Bedarfsänderung bei Kunden reagieren. Die Kundenverwaltung ermöglicht ein zentrales Management all unserer Projekte. Die vereinfachten Bereitstellungsprozesse erlauben es uns, individuelle Produkt- und Servicepakete für Kunden anzubieten und diese dennoch mit geringem Zusatzaufwand zu realisieren. Zum Schluss hat uns auch der hohe Sicherheitsstandard von oneclick™ mit der Zero Trust Architektur überzeugt, wobei alle Daten wirklich auf dem Server bleiben.
Was gefällt office company an der Zusammenarbeit mit oneclick am besten?
Besonders positiv hervorzuheben ist der schnelle und direkte Kommunikationsweg zu oneclick. Die Mitarbeiter*innen vom Support sind jederzeit zu erreichen und geben in kürzester Zeit Rückmeldung. Bei komplexeren Problemen oder umfangreicheren Anfragen unserer Kunden werden umgehend interne Spezialisten hinzugezogen, um schnellstmöglich zu einer Lösung zu gelangen.
Was haben Sie durch den Einsatz von oneclick™ erreicht?
Mit dem Umstieg auf die oneclick™ Plattform haben wir die On-Premises-Umgebungen unserer Kunden mit ihren umfangreichen serverbasierten Programmen ohne größeren Aufwand cloudifiziert – also in die Cloud migriert. Da nun kein Server-Setup mehr vor Ort unterhalten werden muss, braucht der Kunde keine große Summe mehr vorab in Infrastruktur zu investieren, sondern kann mit monatlichen Kosten in Abhängigkeit der Nutzerzahlen planen. Wir können die Software unserer Kunden von jedem Ort aus nutzbar machen. Durch das neue Konzept können wir mehr neue Kunden gewinnen und auch komplexere Projekte umsetzen. Zusätzlich konnten wir die Zeit für Projektrealisierungen ganz erheblich verkürzen. Unsere Mitarbeiter werden dadurch effizienter und haben mehr Zeit, um wiederum zusätzliche Kunden zu gewinnen oder sich um bestehende Kunden zu kümmern. Den Kunden gefällt‘s auch. Wenn eine Kunde eine Entscheidung für einen Cloud PC getroffen hat, dann möchte er in der Regel so schnell wie möglich starten. Auch bei der Abrechnung haben wir Fortschritte erzielt. Wir konnten die monatlichen Kontrollarbeiten aufgrund der übersichtlichen Aufschlüsselung aller Komponenten nach Mandanten auf wenige Minuten reduzieren. Die vorher komplexe Inhaltsprüfung verschiedener Lösungen hat sich erheblich vereinfacht.
Was hat Ihre Erwartungen in der Zusammenarbeit mit oneclick übertroffen?
Das Onboarding und die Einführung in die Funktionen der oneclick™-Plattform liefen sehr gut. Wir wurden umfassend eingewiesen und erhielten kostenlose Demo-Lizenzen, mit denen wir unsere selbst zusammengestellte Produktpakete bei den Kunden demonstrieren konnten. Bereits nach kurzer Zeit waren wir in der Lage, selbst Projekte durchzuführen und die Plattform erfolgreich in eigener Regie zu nutzen.
