Die Zukunft der Arbeit ist digital und wird unvermeidlich neue Prozesse, Fähigkeiten und Technologien erfordern. Bei der Umwandlung des Arbeitsplatzes in eine digitale Umgebung wird es entscheidend sein, die Zufriedenheit, Effizienz und das Wachstum der Mitarbeiter zu priorisieren.
Durch neue Arbeitsmuster, welche die Pandemie erforderlichen machte, offenbarte sich deutlich, dass der digitale Arbeitsplatz ein wesentlicher Aspekt der Geschäftskontinuität geworden ist. Es ist gleichzeitig eine Chance und eine große Herausforderung für die Führungskräfte im digitalen Arbeitsumfeld, sich auf Technologien zu konzentrieren, die Flexibilität unterstützen, Ablenkungen reduzieren und Schulungs- sowie Entwicklungsmöglichkeiten bieten. Das Ziel ist es, den neuen Schwung in der Verwendung digitaler Arbeitsplätze zu nutzen, um die Art wie Menschen arbeiten wirklich zu transformieren.
Welche sind nun aber die wichtigsten Maßnahmen für Digital-Workplace-Manager, um die Mitarbeiter optimal bei der digitalen Transformation zu unterstützen?
Förderung von Flexibilität: Mitarbeiterzufriedenheit
Einer der von Mitarbeitern am häufigsten genannten Gründe für die Unzufriedenheit am Arbeitsplatz ist eine ungesunde Work-Life-Balance.
Um die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu steigern, ist es ratsam für Führungskräfte ein am Menschen orientiertes Arbeitsverhältnis zu etablieren. Radikale Flexibilität in den Arbeitszeiten und Auswahlmöglichkeiten in puncto Technologie bieten hierfür eine gute Basis. Die traditionellen Bürozeiten von 9 bis 5 gelten für den digitalen Arbeitsplatz nicht mehr. Unternehmen können diese Chance nutzen, um mehr Flexibilität zu ermöglichen und so die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter stärker berücksichtigen. Die Förderung von Flexibilität, wie z.B. dem Ermöglichen von Remote-Arbeit oder flexiblen Arbeitszeiten, kann den Mitarbeitern helfen, ihr Arbeits- und Privatleben besser zu organisieren. Dies führt wiederum zu einer höheren Jobzufriedenheit und einer geringeren Stressbelastung.
Dieser menschenzentrierte Ansatz ist in der Tat ausschlaggebend für den Erfolg einer nachhaltigen digitalen Transformation in verschiedensten Unternehmen.
Die Gartner®-Studie zeigt, dass Flexibilität tatsächlich zu hohen Leistungen führt. In einer traditionellen 9-to-5-Büroorganisation ist der Prozentsatz der Mitarbeiter, die als leistungsstark gelten, um 19 Prozentpunkte niedriger als in Unternehmen, in denen die Mitarbeiter flexibel entscheiden können, wann, wo und wie viel sie arbeiten. Gartner® – 14.09.21, Take these 3 Actions to Make Digital Workplaces Happier, Faster and Smarter, Michael Woodbridge, Adam Preset (Übersetzung: Laura Simon)
GARTNER® is a registered trademark and service mark of Gartner®, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally and is used herein with permission. All rights reserved.
Die folgende Grafik zeigt die Auswirkungen von Flexibilität auf die Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter.
Aufbau passender Technologiestrategien: Mitarbeiter-Effizienz
Die Rolle der IT in Unternehmen hat sich in den letzten Jahren bedeutend gewandelt. Von einer separaten Einheit mit begrenzter strategischer Bedeutung hat sie sich zum zentralen Antrieb für alle Geschäftsprozesse entwickelt. Als Reaktion auf Veränderungen, die durch die Pandemie deutlich beschleunigt wurden, mussten IT-Abteilungen und die Verantwortlichen für den digitalen Arbeitsplatz schnell reagieren und innerhalb sehr kurzer Zeit neue Technologien und innovative Lösungen einführen. Die Zunahme an Informationen und neuer Technologie hat jedoch zur Informationsüberlastung bei den Mitarbeitern geführt. Obwohl jedes neue Werkzeug für sich betrachtet eine großartige Lösung sein kann, wird es bei der Kombination aus den zahlreichen, verwendeten Programmen und Lösungen zu einer weiteren Aufgabe, die es zu bearbeiten gilt. Dargestellt in der folgenden Grafik.
Die aktuelle Herausforderung für Führungskräfte besteht darin die Mitarbeiter zu entlasten, denn die Masse an Daten und Technologie am Arbeitsplatz kann zu Schwierigkeiten bei der Konzentration und Entscheidungsfindung der Beschäftigten führen. Um diese Herausforderung anzugehen und Ablenkungen zu reduzieren können Führungskräfte folgendes tun:
- Best Practices für jede Anwendung kommunizieren
- Technologie zur Optimierung der Konzentration
- Priorisierung von technologischen Innovationen
Produktivitätsanalysen und Bots, sowie das Vorfiltern von Informationen und die automatische Zuweisung relevanter Inhalte an die entsprechenden Mitarbeiter können helfen, Prozesse zu vereinfachen, repetitive Aufgaben zu automatisieren und den Gesamtablauf der Arbeit zu verbessern. Diese Werkzeuge können zudem eine bessere Zusammenarbeit fördern und die Produktivität steigern. Dadurch wird wiederum für jeden Angestellten Zeit freigeben, in der Aufgaben erledigt werden können, die zu seinen Fähigkeiten passen.
Entwicklung neuer Fähigkeiten ermöglichen: Mitarbeiterwachstum
Angesichts der sich wandelnden Anforderungen am Arbeitsplatz ist es für Führungskräfte von entscheidender Bedeutung, für eine inklusive Tech-Strategie zu verfolgen, Fähigkeiten durch Community-Building zu fördern und Mitarbeiter durch Anerkennung und Anreize zu motivieren.
Einen Work Hub etablieren
Eine zentrale Plattform oder ein System, das verschiedene Produktivitätstools integriert, kann Arbeitsprozesse vereinfachen, die Zusammenarbeit verbessern und die Art und Weise wie gearbeitet wird, transformieren. Durch die Zusammenfassung aller erforderlichen Tools in einer einzigen Schnittstelle vereinfacht der Work Hub die Arbeit, indem sie das Wechseln zwischen mehreren Anwendungen reduziert. Dies ist der Schlüssel zur Steigerung der Effizienz, da es Benutzern ermöglicht, ihre arbeitsbezogenen Aufgaben, Projekte und Kommunikation in einer zentralen Stelle zu verwalten. Hierdurch fällt es leicht den Überblick zu behalten, dringende Arbeiten zu priorisieren, sich auf die wichtigsten Bereiche zu konzentrieren und seine Fähigkeiten an richtiger Stelle einzubringen.
Unterstützung der digitalen Kompetenz
Um die digitale Kompetenz aller Benutzer zu erhöhen, sollte in Erwägung gezogen werden, neue Jobrollen wie die der Datenexperten, innovative Prozess-Designer und kritische Denker zu schaffen. Fördern Sie die Entwicklung des Teams, indem Sie professionelle Coaching-Angebote, Teamworkshops und Netzwerkveranstaltungen bereitstellen, die innovative Wissenssysteme einführen, Flexibilität fördern und Wachstum unterstützen.
Förderung der Mitarbeiterbeteiligung
Führungskräfte müssen Wege finden, die Einführung neuer Werkzeuge und Technologien zu fördern. Schaffen Sie Kommunikationswege, über die Mitarbeiter von ihren Kollegen, Mentoren und Vorgesetzten Anerkennung erhalten können. Beim Erstellen von Gemeinschaften des praktischen Austauschs sollten Möglichkeiten zur Anerkennung in die Struktur einbezogen werden. Regelmäßiges Feedback und Würdigung von Erfolgen verbessern die Kommunikation, steigern die Produktivität und fördern die Entscheidungs- und Problemlösungsfähigkeiten. Sich auf das Wachstum und die Entwicklung von Teams und Einzelpersonen zu konzentrieren, motiviert und befähigt sie, bessere Ergebnisse zu erzielen und ihrePerspektiven bei der Mitwirkung ihres Kompetenzbereichs innerhalb der Organisation zu erweitern.
Wichtige Schlüsselfaktoren
Führungskräfte sollten Technologien implementieren, die radikale Flexibilität unterstützen, Ablenkungen reduzieren, Möglichkeiten für Schulungen sowie berufliche Weiterentwicklung bieten und gleichzeitig einen menschenzentrierten Ansatz für die digitale Transformation des Arbeitsplatzes verfolgen. Vorteile einer digitalen Umgebung mit diesem Ansatz sind etwa:
- Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit, Produktivität und Wachstum
- Schlüssel zur Verbesserung der Gesamtleistung
- Sicherstellung der Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt
- Reduzierung der Fluktuation
- Aufmerksamkeit zukünftiger Talente
Um eine nachhaltige, zukunftssichere Transformationsstrategie zu erreichen muss ein Gleichgewicht zwischen der Einführung der neuesten Technologie, den Tools und der Berücksichtigung von Bedürfnissen und Fähigkeiten der Nutzer gefunden werden. Dies erfordert eine ständige Aufmerksamkeit und Überwachung um sicherzustellen, dass die Technologie die Produktivität und das Wachstum des Teams verbessert und nicht beeinträchtigt.
